Algemene verkoopsvoorwaarden

1. Doel

Deze algemene voorwaarden regelen de verkopen gesloten tussen Italvin (hierna “de verkoper”) en iedere natuurlijke of rechtspersoon (hierna “de klant”) die een aankoop doet via de website www.italvin.be of rechtstreeks in de vinotheek.
Elke bestelling houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden in, die voorrang hebben op elk ander document.

2. Prijzen en beschikbaarheid

De vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro, incl. btw voor particulieren en excl. btw voor professionelen. Zij kunnen zonder voorafgaande kennisgeving licht worden aangepast, onder meer bij wijzigingen van belastingen of leveranciersprijzen.
Bij aankoop van een volledige doos van dezelfde wijn wordt een korting van 10 % toegekend, met uitzondering van wijnen uit de categorie Prestigewijnen.
Alle verkopen gebeuren binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. In geval van onbeschikbaarheid van een product zal Italvin de klant zo snel mogelijk informeren en een gelijkwaardig product, een herbevoorradingstermijn of een aanpassing van de bestelling voorstellen.

3. Bestelling en bevestiging

Elke online of in de vinotheek geplaatste bestelling wordt bevestigd per e-mail met vermelding van de essentiële gegevens (producten, prijzen, leveringsadres). Deze bevestiging geldt als bewijs van de verbintenis van de klant.

4. Betaling

• Verzending: De verzending van de goederen gebeurt uitsluitend na ontvangst van de volledige betaling.
• Eigendom: De goederen blijven eigendom van de verkoper tot volledige betaling van de prijs.
• Klacht: Elke betwisting met betrekking tot de facturatie moet worden ingediend binnen 8 dagen na ontvangst van de goederen.
• Terugbetaling: Bij elke aanvaarde terugbetaling wordt een forfaitair bedrag van € 0,50 in mindering gebracht ter dekking van de kosten van het betaalplatform.

5. Levering

5.1 Leveringszones

• België: Gratis levering vanaf € 190 incl. btw. Voor bestellingen onder dit bedrag wordt een forfaitaire bijdrage van € 9,90 incl. btw aangerekend voor levering aan huis.
• Frankrijk (vasteland, excl. Corsica): Voor alle modaliteiten verwijzen wij u naar: /fr/info/livraison-france
• Andere landen: Enkel afhaling in de vinotheek te Nimy (België).

5.2 Termijnen

• België: verzending binnen een indicatieve termijn van 6 werkdagen na ontvangst van de betaling.
• Frankrijk: verzending binnen een indicatieve termijn van 7 werkdagen na ontvangst van de betaling.

Deze termijnen zijn louter indicatief en kunnen variëren om redenen buiten de wil van de verkoper, zoals stakingen, sociale onrust, wegblokkades, extreme weersomstandigheden, pandemieën of andere gevallen van overmacht.
Bij een abnormale vertraging verbindt Italvin zich ertoe waakzaam en proactief te blijven en de klant snel te informeren.

5.3 Verpakking en veiligheid

Alle flessen worden verpakt in gecertificeerde NAKPACK-verpakkingen, een 100 % plasticvrije oplossing die optimale bescherming biedt tijdens het transport.

5.4 Aansprakelijkheid

Italvin draagt de verantwoordelijkheid voor de goederen tot op de overeengekomen leveringsplaats.
Indien een pakket verloren gaat of zich een belangrijk leveringsprobleem voordoet om een onbekende reden, behoudt Italvin zich het recht voor de bestelling opnieuw te verzenden om een redelijke leveringstermijn te garanderen.

Indien de oorspronkelijke bestelling uiteindelijk toch bij de klant aankomt naast de tweede verzending, heeft de klant de keuze:

• Ofwel beide leveringen te behouden. In dat geval kan Italvin de betaling van de tweede levering vragen, exclusief verzendkosten (die volledig ten laste blijven van Italvin). Als commercieel gebaar wordt een korting toegepast op het bedrag van deze tweede bestelling.

• Ofwel de overtollige bestelling terug te sturen. Italvin zal het retourtransport organiseren via een door haar aangestelde vervoerder en alle nodige instructies verstrekken om de terugzending te vergemakkelijken.

5.5 Niet-ontvangen of niet-afgehaald pakket door de klant

Wanneer een pakket conform de bestelling werd verzonden maar niet door de klant werd ontvangen of niet tijdig werd afgehaald bij het afhaalpunt, en om deze redenen wordt teruggestuurd naar Italvin, kan de aansprakelijkheid van Italvin niet worden ingeroepen.

Indien de klant na de retourzending een nieuwe verzending wenst, zijn de nieuwe verzendkosten volledig ten laste van de klant, ongeacht het oorspronkelijke bestelbedrag of de bij de eerste verzending aangeboden leveringsvoorwaarden.

Indien de klant geen nieuwe verzending wenst, kan Italvin overgaan tot een terugbetaling van de bestelling, met uitsluiting van de oorspronkelijke verzendkosten, aangezien deze reeds werden gemaakt bij de eerste verzending.
In dat geval wordt het terug te betalen bedrag verminderd met € 0,50 incl. btw, overeenkomend met de kosten van het betaalplatform.

6. Retour en herroepingsrecht

De klant beschikt over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, via een eenvoudige e-mail aan info@italvin.be.
De producten moeten intact, ongeopend, in de originele verpakking en op kosten van de klant worden teruggestuurd, behalve in geval van een fout die aan Italvin te wijten is of een beschadigd product bij levering.
De terugbetaling gebeurt na controle van de staat van de geretourneerde producten, verminderd met € 0,50 voor platformkosten.

7. Verkoop van alcohol

De verkoop van alcohol aan minderjarigen onder de 18 jaar is verboden. Italvin behoudt zich het recht voor een leeftijdsbewijs te vragen en een bestelling te weigeren die deze wetgeving niet respecteert.

8. Overmacht

Italvin kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of niet-uitvoering in geval van overmacht of gebeurtenissen buiten haar wil, zoals volledige of gedeeltelijke stakingen, blokkering van transportmiddelen, natuurrampen, brand, pandemie, netwerkstoringen, enz. In dat geval worden de verplichtingen opgeschort voor de duur van de gebeurtenis.

9. Aansprakelijkheid en garantie

Italvin garandeert de kwaliteit en conformiteit van de geleverde producten. De aansprakelijkheid van de verkoper is echter beperkt tot het bedrag van de bestelling en kan niet worden ingeroepen bij oneigenlijk gebruik van de producten (onjuiste opslag, consumptie na de aanbevolen data, enz.).

10. Intellectuele eigendom

De volledige inhoud van de website www.italvin.be – teksten, foto’s, logo’s en grafische elementen – is beschermd door het auteursrecht. Elke niet-toegestane reproductie of gebruik is strikt verboden.

11. Bescherming van persoonsgegevens (AVG)

Italvin verbindt zich ertoe de persoonsgegevens van haar klanten vertrouwelijk te behandelen, in overeenstemming met de Europese Verordening (AVG) en de Belgische wet van 8 december 1992.
De klant beschikt over een recht op inzage, verbetering en verwijdering van zijn gegevens op eenvoudig verzoek per e-mail.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Elk geschil met betrekking tot een bestelling of de interpretatie van deze voorwaarden valt onder het Belgisch recht. Bij betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van Mons bevoegd.

13. Referentiegewicht

Ter informatie: een fles van 75 cl komt overeen met 1,25 kg.

14. Defecte of gekurkte wijn

In geval van een defecte of gekurkte wijn wordt de klant verzocht contact op te nemen met Italvin per telefoon of per e-mail (info@italvin.be) om het probleem te melden. Italvin zal vervolgens de procedure meedelen voor het retourneren van de betrokken fles. Terugname en eventuele vervanging of terugbetaling zijn onderworpen aan de volgende voorwaarden:

• Originele kurk: de fles moet voorzien zijn van haar originele kurk om de authenticiteit te kunnen verifiëren.

• Authentieke inhoud: de inhoud moet strikt overeenkomen met de door Italvin verkochte wijn.

• Voldoende vulniveau: de fles moet zoveel mogelijk gevuld zijn om een kwaliteitscontrole toe te laten.

Na ontvangst en controle van de fles zal Italvin, in overleg met de klant, een vervanging of terugbetaling voorstellen.

Voor bepaalde wijnen uit het Antinori-gamma – met name Bramito, Orvieto Classico, Cipresseto, Conte della Vipera, Peppoli, Sabazio, Orvieto Classico Superiore Castello della Sala, La Maestrelle Santa Cristina, Scalabrone Bolgheri, Vermentino Bolgheri, Villa Antinori Bianco, Mompertone, Tormaresca Bianca, Pietrabianca, Neprica en Torcicoda Primitivo – wordt een DIAM-kurk gebruikt.

De DIAM-kurk is een innovatieve technologische kurk, getest en goedgekeurd door talrijke internationale laboratoria.
Zij combineert de traditie van natuurlijke kurk met de mechanische en organoleptische veiligheid van een technologische afsluiting en garandeert:

• een perfecte homogeniteit van fles tot fles;

• sensorische neutraliteit die de aroma’s behoudt;

• respect voor het milieu en het werk van de wijnbouwer.

Bij een klacht over een wijn uit deze selectie moet de fles worden teruggestuurd met de originele kurk en met een voldoende hoeveelheid wijn.
Elke fles wordt doorgestuurd naar Antinori in Italië voor een grondige analyse.
Enkel het officiële rapport van Antinori zal een kwaliteitsgebrek bevestigen of ontkennen.

Zodra Antinori een defect bevestigt, zal Italvin, in overleg met de klant, overgaan tot:

• het verzenden van een nieuwe fles,

• of een terugbetaling,

• of een wijziging van de bestelling.