Algemene verkoopsvoorwaarden

1. Doel

Deze algemene voorwaarden regelen de verkopen gesloten tussen Italvin (hierna “de verkoper”) en iedere natuurlijke of rechtspersoon (hierna “de klant”) die een aankoop doet via de website www.italvin.be of rechtstreeks in de vinotheek.
Elke bestelling houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden in, die voorrang hebben op elk ander document.

2. Prijzen en beschikbaarheid

De vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro, incl. btw voor particulieren en excl. btw voor professionelen. Zij kunnen zonder voorafgaande kennisgeving licht worden aangepast, onder meer bij wijzigingen van belastingen of leveranciersprijzen.
Bij aankoop van een volledige doos van dezelfde wijn wordt een korting van 10 % toegekend, met uitzondering van wijnen uit de categorie Prestigewijnen.
Alle verkopen gebeuren binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. In geval van onbeschikbaarheid van een product zal Italvin de klant zo snel mogelijk informeren en een gelijkwaardig product, een herbevoorradingstermijn of een aanpassing van de bestelling voorstellen.

3. Bestelling en bevestiging

Elke online of in de vinotheek geplaatste bestelling wordt bevestigd per e-mail met vermelding van de essentiële gegevens (producten, prijzen, leveringsadres). Deze bevestiging geldt als bewijs van de verbintenis van de klant.

4. Betaling

• Verzending: De verzending van de goederen gebeurt uitsluitend na ontvangst van de volledige betaling.
• Eigendom: De goederen blijven eigendom van de verkoper tot volledige betaling van de prijs.
• Klacht: Elke betwisting met betrekking tot de facturatie moet worden ingediend binnen 8 dagen na ontvangst van de goederen.
• Terugbetaling: Bij elke aanvaarde terugbetaling wordt een forfaitair bedrag van € 0,50 in mindering gebracht ter dekking van de kosten van het betaalplatform.

5. Levering

5.1 Leveringszones

Bestellingen geplaatst via de website www.italvin.be worden uitsluitend in België geleverd.

Er worden twee ontvangstmethoden aangeboden:

• levering aan huis;
• afhaling in de vinotheek in Nimy (Mons).

Levering aan huis is gratis vanaf een aankoopbedrag van 190,00 € incl. btw.

Voor elke bestelling onder dit bedrag wordt een forfaitaire bijdrage van 9,90 € incl. btw aangerekend.

Voor elke bestelling met bestemming in een ander land is enkel afhaling in de vinotheek in Nimy (België) mogelijk.

5.2 Termijnen

Italvin stelt alles in het werk om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden en te leveren.

De leveringstermijnen variëren onder meer naargelang het bestelde volume en de gebruikte transporteur:

• Voor bestellingen tot en met 15 flessen wordt de levering doorgaans verzorgd door Bpost of DPD. De gebruikelijke termijn bedraagt 24 tot 48 uur na verzending.
• Voor bestellingen van meer dan 15 flessen kan de levering worden verzorgd door TLD, Deliver-e of DTLO. In dat geval wordt de levering doorgaans aangekondigd binnen een termijn die kan oplopen tot 7 werkdagen na de bestelling.

Wanneer mogelijk doet Italvin er alles aan om een snellere levering te organiseren.

De hierboven vermelde termijnen worden louter ter indicatie meegedeeld.

Ze kunnen worden verlengd om redenen buiten de wil van Italvin, met name in geval van:

• staking of sociale actie;
• verstoring bij een transporteur;
• wegblokkade;
• ongunstige weersomstandigheden;
• of elk ander geval van overmacht.

Italvin kan bijgevolg niet garanderen dat er geen enkele vertraging zal optreden, maar verbindt zich ertoe de situatie aandachtig op te volgen en de klant zo snel mogelijk te informeren in geval van een uitzonderlijk probleem. Behoudens een specifiek overeengekomen termijn vindt de levering uiterlijk plaats binnen de toepasselijke wettelijke termijn.

5.3 Door de klant opgegeven adres

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de leveringsgegevens die bij de bestelling worden meegedeeld.

In geval van een fout, een onvolledig adres, afwezigheid van de bestemmeling of het niet-afhalen van het pakket binnen de termijn meegedeeld door de transporteur of het afhaalpunt, kunnen eventuele bijkomende kosten voor een nieuwe aanbieding, herverzending of retour ten laste van de klant worden gelegd.

5.4 Verpakking en veiligheid

Alle flessen worden verzonden in gecertificeerde NAKPACK-verpakkingen, 100 % plasticvrij, ontworpen om optimale bescherming te bieden tijdens het transport.

In geval van zichtbare schade op het moment van levering wordt de klant verzocht onmiddellijk alle nuttige voorbehouden te maken bij de transporteur en Italvin zo snel mogelijk te contacteren, bij voorkeur met foto’s ter ondersteuning.

5.5 Aansprakelijkheid

Italvin draagt de verantwoordelijkheid voor de goederen tot op de overeengekomen leveringsplaats.

Indien een pakket verloren gaat of indien er om een onbekende reden een belangrijk probleem met de leveringstermijn ontstaat, behoudt Italvin zich het recht voor om de bestelling een tweede keer te verzenden, om een redelijke leveringstermijn te garanderen.

Indien de oorspronkelijke bestelling uiteindelijk toch bij de klant aankomt bovenop de tweede verzending, heeft de klant de keuze:

• Ofwel behoudt de klant beide leveringen. In dat geval kan Italvin de betaling vragen van de tweede goederen, exclusief verzendkosten. Deze blijven volledig ten laste van Italvin. Als commerciële geste zal een korting worden toegepast op het bedrag van deze tweede bestelling.
• Ofwel stuurt de klant de overtollige bestelling terug. Italvin organiseert dan de retour via een aangestelde transporteur, op kosten van Italvin, en bezorgt de klant alle nodige instructies om de terugzending te vergemakkelijken.

5.6 Pakket niet ontvangen of niet afgehaald door de klant

Wanneer een pakket overeenkomstig de bestelling werd verzonden, maar niet door de klant werd ontvangen of niet binnen de opgelegde termijn bij het afhaalpunt werd afgehaald, en om die redenen naar Italvin wordt teruggestuurd, kan Italvin hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

De kosten verbonden aan de eerste verzending werden effectief aan de transporteur betaald en blijven daarom definitief verworven. Ze kunnen niet het voorwerp uitmaken van enige terugbetaling.

Indien de klant geen nieuwe verzending wenst, wordt de terugbetaling uitsluitend berekend op basis van de prijs van de bestelde producten, met volledige uitsluiting van de oorspronkelijke leveringskosten.

Op dit bedrag, dat overeenstemt met de producten, wordt een bijkomende inhouding van 0,50 € incl. btw toegepast voor de kosten verbonden aan het betaalplatform.

De uiteindelijke terugbetaling komt dus overeen met:

• Prijs van de producten – 0,50 € platformkosten

De oorspronkelijke leveringskosten worden in geen geval opgenomen in het terugbetaalbare bedrag.

Voorbeeld:

• Product: 10,00 €
• Leveringskosten: 9,90 €
• Totaal betaald: 19,90 €

Terugbetaalbaar bedrag = 10,00 €
Inhouding platform = – 0,50 €
Terugbetaald bedrag = 9,50 €

6. Retour en herroepingsrecht

De klant beschikt over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, via een eenvoudige e-mail aan info@italvin.be.
De producten moeten intact, ongeopend, in de originele verpakking en op kosten van de klant worden teruggestuurd, behalve in geval van een fout die aan Italvin te wijten is of een beschadigd product bij levering.
De terugbetaling gebeurt na controle van de staat van de geretourneerde producten, verminderd met € 0,50 voor platformkosten.

7. Verkoop van alcohol

De verkoop van alcohol aan minderjarigen onder de 18 jaar is verboden. Italvin behoudt zich het recht voor een leeftijdsbewijs te vragen en een bestelling te weigeren die deze wetgeving niet respecteert.

8. Overmacht

Italvin kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of niet-uitvoering in geval van overmacht of gebeurtenissen buiten haar wil, zoals volledige of gedeeltelijke stakingen, blokkering van transportmiddelen, natuurrampen, brand, pandemie, netwerkstoringen, enz. In dat geval worden de verplichtingen opgeschort voor de duur van de gebeurtenis.

9. Aansprakelijkheid en garantie

Italvin garandeert de kwaliteit en conformiteit van de geleverde producten. De aansprakelijkheid van de verkoper is echter beperkt tot het bedrag van de bestelling en kan niet worden ingeroepen bij oneigenlijk gebruik van de producten (onjuiste opslag, consumptie na de aanbevolen data, enz.).

10. Intellectuele eigendom

De volledige inhoud van de website www.italvin.be – teksten, foto’s, logo’s en grafische elementen – is beschermd door het auteursrecht. Elke niet-toegestane reproductie of gebruik is strikt verboden.

11. Bescherming van persoonsgegevens (AVG)

Italvin verbindt zich ertoe de persoonsgegevens van zijn klanten vertrouwelijk te verwerken en in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG), alsook met de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

De klant beschikt over een recht op toegang, rectificatie, verwijdering, beperking en, indien van toepassing, bezwaar, op eenvoudig verzoek per e-mail gericht aan info@italvin.be.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Elk geschil met betrekking tot een bestelling of de interpretatie van deze voorwaarden valt onder het Belgisch recht. Bij betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van Mons bevoegd.

13. Referentiegewicht

Ter informatie: een fles van 75 cl komt overeen met 1,25 kg.

14. Defecte of gekurkte wijn

In geval van een defecte of gekurkte wijn wordt de klant verzocht contact op te nemen met Italvin per telefoon of per e-mail (info@italvin.be) om het probleem te melden. Italvin zal vervolgens de procedure meedelen voor het retourneren van de betrokken fles. Terugname en eventuele vervanging of terugbetaling zijn onderworpen aan de volgende voorwaarden:

• Originele kurk: de fles moet voorzien zijn van haar originele kurk om de authenticiteit te kunnen verifiëren.

• Authentieke inhoud: de inhoud moet strikt overeenkomen met de door Italvin verkochte wijn.

• Voldoende vulniveau: de fles moet zoveel mogelijk gevuld zijn om een kwaliteitscontrole toe te laten.

Na ontvangst en controle van de fles zal Italvin, in overleg met de klant, een vervanging of terugbetaling voorstellen.

Voor bepaalde wijnen uit het Antinori-gamma – met name Bramito, Orvieto Classico, Cipresseto, Conte della Vipera, Peppoli, Sabazio, Orvieto Classico Superiore Castello della Sala, La Maestrelle Santa Cristina, Scalabrone Bolgheri, Vermentino Bolgheri, Villa Antinori Bianco, Mompertone, Tormaresca Bianca, Pietrabianca, Neprica en Torcicoda Primitivo – wordt een DIAM-kurk gebruikt.

De DIAM-kurk is een innovatieve technologische kurk, getest en goedgekeurd door talrijke internationale laboratoria.
Zij combineert de traditie van natuurlijke kurk met de mechanische en organoleptische veiligheid van een technologische afsluiting en garandeert:

• een perfecte homogeniteit van fles tot fles;

• sensorische neutraliteit die de aroma’s behoudt;

• respect voor het milieu en het werk van de wijnbouwer.

Bij een klacht over een wijn uit deze selectie moet de fles worden teruggestuurd met de originele kurk en met een voldoende hoeveelheid wijn.
Elke fles wordt doorgestuurd naar Antinori in Italië voor een grondige analyse.
Enkel het officiële rapport van Antinori zal een kwaliteitsgebrek bevestigen of ontkennen.

Zodra Antinori een defect bevestigt, zal Italvin, in overleg met de klant, overgaan tot:

• het verzenden van een nieuwe fles,

• of een terugbetaling,

• of een wijziging van de bestelling.

15. Beleid met betrekking tot oude jaargangen

Oude jaargangen vertonen van nature een evolutie die verband houdt met de tijd, de leeftijd van de wijn en de rijping op fles. Ondanks alle bewaringsvoorzorgen die Italvin neemt, in een koele ruimte, bij constante temperatuur en beschermd tegen licht, kunnen deze flessen bepaalde kenmerken of veranderingen vertonen die verband houden met hun ouderdom.

Door een oude jaargang te bestellen, erkent de klant het inherente risico van dit type wijn te aanvaarden.

Bijgevolg zal Italvin geen omruiling of terugbetaling toestaan voor kenmerken die strikt verband houden met de leeftijd van de wijn of met zijn normale evolutie in de tijd.

Indien daarentegen een duidelijk, abnormaal gebrek wordt vastgesteld dat niet toe te schrijven is aan de natuurlijke veroudering, wordt de klant verzocht contact op te nemen met Italvin, zodat de situatie geval per geval kan worden onderzocht.